Авторизация
Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших авторов!
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ.
Услуга, в отличие от товара, имеет ряд особенностей:
1. Неотделимость: Услуга невозможна без непосредственного взаимодействия между поставщиком и потребителем. Например, услуга массажа не может быть предоставлена без присутствия массажиста и клиента.
2. Непреемственность: Услуга обычно не может быть сохранена или запасена для будущего использования. Она предоставляется и потребляется в реальном времени. Например, услуга консультации врача предоставляется в определенный момент времени и не может быть сохранена для последующего использования.
3. Неоднородность: Каждая услуга уникальна и может отличаться в зависимости от поставщика и потребителя. Например, услуга стрижки в одном парикмахерском салоне может отличаться от услуги стрижки в другом салоне.
4. Неизмеримость: Услуги сложно измерить и оценить в количественных терминах. Например, качество услуги обслуживания в ресторане может быть оценено субъективно и не иметь конкретных числовых показателей.
5. Взаимозависимость: Услуга часто требует активного участия потребителя в процессе предоставления. Например, при получении услуги обучения клиент должен активно участвовать в учебном процессе.
6. Неотделимость производства и потребления: Услуга обычно производится и потребляется одновременно. Например, услуга туристического тура производится во время поездки и потребляется туристом в течение поездки.
Все эти особенности услуг делают их уникальными и требуют особого подхода к их предоставлению и управлению.